Christoph Ledel zum Versicherungsjournal-Artikel: „Regulierung: Schutz oder Kostenbelastung für Konsumenten?” am 13.2.2025
Paradox ist das höfliche Wort für den Zustand, in dem sich Berater befinden: Eine immer komplexer und komplizierter werdende Materie sollen wir in möglichst einfachen, knappen, jedenfalls verständlichen Worten ohne Fachvokabular Menschen erklären, die buchstäblich keine Ahnung davon haben.
Gängig sind zwei Lösungsansätze dazu:
a) Die wichtigsten drei Punkte der Bedingungen werden herausgegriffen und auf die oben beschriebene Art erklärt – Zeitaufwand dazu etwa eine halbe Stunde.
b) Das IPID wird Punkt für Punkt geduldig durchgegangen, bis der Kunde gegen den Schlaf kämpft – Zeitaufwand variabel.
Ich verpflichte meine Kunden, in den AGB mit gesonderter Unterschrift, die Fondsprospekte und Versicherungsbedingungen zu lesen und mir Fragen dazu zu stellen. Wer das verweigert, kann nicht mein Kunde werden. Der einmalige Zeitaufwand beim nächsten Besuch ist überschaubar und lohnt sich ganz sicher.
Im Übrigen ist es die Aufgabe von Vermögensberatern und Versicherungsmaklern, die Konsumenten vor den Konsumentenschützern zu schützen.